TRANSPORTE FRS - TÍTULO VI PROCEDIMIENTO DE QUEJAS:

DEFINICIÓN:

Procedimiento de demandante para presentar una queja de Título VI con FRS Transportation.

DIRECTIVA:

Cumplir con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles. Todas las quejas por escrito recibidas serán investigadas por nuestro Oficial de Derechos del Cliente del Título VI.

RESPONSABILIDADES:

  • Cualquier persona que crea que ha sido discriminada por motivos de raza, color u origen nacional por parte de FRS Transportation, en adelante FRST, puede presentar una queja del Título VI completando y enviando el Formulario de queja del Título VI de la agencia. La queja contra FRST debe recibirse por escrito no más de 7 días después del presunto incidente completando nuestro formulario de queja del Título VI de FRST. El Oficial de Derechos del Cliente de Título VI enviará un acuse de recibo por escrito de una queja de Título VI que se completará dentro de los 3 días posteriores a su recepción.

  • Una vez que se reciba y reconozca la queja, FRST la revisará para determinar si nuestra oficina tiene jurisdicción. El denunciante recibirá una carta de reconocimiento informándole si la denuncia será investigada por nuestra oficina.

  • FRST tiene 21 días para investigar la denuncia. Si se necesita más información para resolver el caso, FRST se comunicará con el denunciante. El demandante tiene 10 días hábiles a partir de la fecha de la carta para enviar la información solicitada al Oficial de Derechos del Cliente del Título VI que maneja el caso. Si el demandante no se comunica con el Oficial de Derechos del Cliente del Título VI o no recibe la información adicional dentro de los 10 días hábiles, FRST puede cerrar administrativamente el caso. Un caso puede cerrarse administrativamente, también, si el demandante ya no desea continuar con su caso.

  • Después de que el Oficial de Derechos del Cliente del Título VI revise la queja, el Oficial de Derechos Civiles enviará una de dos cartas al demandante: una carta de cierre o una carta de conclusión (LOF). Una carta de cierre resume las acusaciones y establece que no hubo una violación del Título VI y que el caso se cerrará. Un LOF resume las acusaciones y las entrevistas con respecto al presunto incidente y explica si se llevará a cabo alguna acción disciplinaria, capacitación adicional del miembro del personal u otra acción. Si el demandante desea apelar la decisión, tiene 10 días hábiles después de la fecha de la carta o la LOF para hacerlo.

  • Para asuntos relacionados con el transporte del Título VI, una persona también puede presentar una queja directamente con el Departamento de Transporte de Ohio, en la Oficina de Igualdad de Oportunidades de ODOT, Atención: Coordinador del Título VI, 1980 West Broad Street, Columbus, OH 43223.

  • Una persona también puede presentar una queja directamente ante la Administración Federal de Tránsito, en la Oficina de Derechos Civiles de la FTA, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.

Nota: Si necesita información en otro idioma, comuníquese al (937) 393-0585 Ext 103 o (937) 393-4562 Ext 403.