POLÍTICAS PARA LOS PASAJEROS:

Las políticas de pasajeros garantizan que todo funcione sin problemas desde la programación de un viaje hasta su llegada puntual a su destino y el regreso seguro a casa. Por lo tanto, para garantizar una experiencia agradable a los clientes y conductores, se deben seguir las siguientes pautas:

1.

No fumar o productos de tabaco

4.

Sin comportamiento perturbador (podría resultar en la pérdida de los privilegios de transporte)

7.

Los niños menores de cuatro (4) años o que pesen menos de cuarenta (40) libras deben estar asegurados en un asiento de seguridad para niños aprobado por el gobierno federal proporcionado por el padre / tutor

10.

Los conductores NO pueden ingresar a la residencia de un pasajero

13.

Quite todos los artículos personales al salir de las camionetas

2.

Sin comida ni bebida

5.

TODOS los pasajeros deben usar los cinturones de seguridad en TODO momento

8.

Un adulto debe acompañar a los niños menores de dieciocho (18), excepto cuando esté obligado por contrato

11.

Sea cortés y respetuoso con los demás pasajeros y sus bienes personales.

3.

Sin alcohol, drogas o armas

6.

El asiento elevado debe ser utilizado por aquellos de 4 a 8 años de edad que tengan menos de 4'9 ”proporcionado por el padre / tutor

9.

No espere "asistencia excesiva al conductor". Un asistente de cuidado personal (PCA) puede viajar gratis cuando sea necesaria médica y físicamente. Puede ser un familiar, amigo, vecino, etc.

12.

Los conductores no hacen paradas "no programadas"

RECOGIDA:

Esté preparado a la hora programada de recogida para evitar retrasos para su conductor y otros pasajeros. Dispatch informa que lo pueden recoger 15 minutos antes o después de la hora programada. Los pasajeros deben esperar donde puedan ver la llegada del vehículo de transporte.

NOTA: FRS Transportation NO se hará responsable de ningún artículo dejado en nuestros vehículos ni de ningún artículo perdido, dañado o robado.

QUEJAS:

Llame al Director de Transporte al (937) 393-0585 Ext 103 o envíe un correo electrónico al Director de Transporte a: dlucas@familyrecoveryservices.org

ASISTENCIA AL PASAJERO:

El transporte de FRS proporciona:

Servicio de acera a acera

El servicio puerta a puerta se proporciona a pedido y según ciertos acuerdos contractuales de la siguiente manera:

  • Los conductores ayudarán a los pasajeros a subir y bajar de los vehículos.

  • Luego, los conductores vigilarán para asegurarse de que los clientes estén seguros dentro de las instalaciones o en el hogar antes de irse, A MENOS QUE el cliente o un miembro de la familia haya informado al Despacho que se necesita más ayuda y qué tipo de asistencia se requiere

  • Los clientes en silla de ruedas deben tener una rampa segura, legal y de fácil acceso para que los conductores puedan brindar asistencia.

  • Los conductores atarán las sillas de ruedas, asegurarán todos los dispositivos de movilidad de asistencia y ayudarán con los cinturones de seguridad y los asientos del automóvil según sea necesario

  • Los animales de servicio deben estar bajo el control del propietario (solo se permiten animales de servicio en los vehículos)

POLÍTICA DE CLIMA ADVERSO:

Cualquier retraso o cancelación debido al clima adverso y las condiciones de la carretera se comunicarán en las estaciones de radio locales: WVNU - 97.5 (Greenfield) o 105.5 (Washington Court House). El mensaje de voz de nuestra empresa también se mantendrá actualizado informando a los pasajeros de retrasos y cancelaciones debido a condiciones climáticas adversas y de la carretera.

SU SEGURIDAD Y LA DE NUESTROS CONDUCTORES SON SIEMPRE DE MAYOR IMPORTANCIA PARA NOSOTROS