POLÍTICAS PARA LOS PASAJEROS:
Las políticas de pasajeros garantizan que todo funcione sin problemas desde la programación de un viaje hasta su llegada puntual a su destino y el regreso seguro a casa. Por lo tanto, para garantizar una experiencia agradable a los clientes y conductores, se deben seguir las siguientes pautas:
RECOGIDA:
Esté preparado a la hora programada de recogida para evitar retrasos para su conductor y otros pasajeros. Dispatch informa que lo pueden recoger 15 minutos antes o después de la hora programada. Los pasajeros deben esperar donde puedan ver la llegada del vehículo de transporte.
NOTA: FRS Transportation NO se hará responsable de ningún artículo dejado en nuestros vehículos ni de ningún artículo perdido, dañado o robado.
QUEJAS:
Llame al Director de Transporte al (937) 393-0585 Ext 103 o envíe un correo electrónico al Director de Transporte a: dlucas@familyrecoveryservices.org
ASISTENCIA AL PASAJERO:
El transporte de FRS proporciona:
Servicio de acera a acera
El servicio puerta a puerta se proporciona a pedido y según ciertos acuerdos contractuales de la siguiente manera:
Los conductores ayudarán a los pasajeros a subir y bajar de los vehículos.
Luego, los conductores vigilarán para asegurarse de que los clientes estén seguros dentro de las instalaciones o en el hogar antes de irse, A MENOS QUE el cliente o un miembro de la familia haya informado al Despacho que se necesita más ayuda y qué tipo de asistencia se requiere
Los clientes en silla de ruedas deben tener una rampa segura, legal y de fácil acceso para que los conductores puedan brindar asistencia.
Los conductores atarán las sillas de ruedas, asegurarán todos los dispositivos de movilidad de asistencia y ayudarán con los cinturones de seguridad y los asientos del automóvil según sea necesario
Los animales de servicio deben estar bajo el control del propietario (solo se permiten animales de servicio en los vehículos)